Послепродажное обслуживание

B.Matic предоставляет передовую систему послепродажного обслуживания, сопровождающую клиента на всех этапах жизненного цикла машины:

Гарантии
Стандартная гарантия (входит в комплект) на все детали 12 месяцев.
Гарантия на месте (по запросу) включает в себя все услуги стандартной гарантии, плюс она предоставляется на территории Заказчика.
Продление стандартной гарантии (по запросу) позволяет продлить обычный стандартный гарантийный срок.
Продление гарантии на месте (по запросу) позволяет продлить гарантийный срок на месте.

Монтаж
Машина обычно доставляется нашими дилерами или нашими техническими специалистами, устанавливается, тестируется, а также проходит углубленный курс по использованию и обычному техническому обслуживанию.
Если машина будет отправлена, вы получите подробное видео по установке, начиная с этапа снятия упаковки, заканчивая ее использованием и обслуживанием, кроме того, наши операторы и технические специалисты смогут провести вас через ввод в эксплуатацию и все операции с машиной.

Помощь
Помимо Руководства по эксплуатации и техническому обслуживанию, в котором приведены подробные практические советы по настройке машины и решению основных проблем, помощь по машинам B.Matic может осуществляться различными способами:

  • Помощь клиентам, осуществляемая нашими торговыми посредниками/нашими техническими специалистами.
  • Видео-демонстрация всех основных этапов регулирования.
  • Служба видеоконференций со специализированными техническими специалистами, которые, показывая идентичную и работающую машину в нашей штаб-квартире, объясняют, как вмешиваться в регулировку, замену деталей и давать советы по эксплуатации.
  • Поддержка по телефону
  • Поддержка по электронной почте
  • Для более точного проведения капитального/ремонтного обслуживания возможна отправка машины на наш завод (зависит от типа машины)

    Плановое обслуживание
    Настоятельно рекомендуется плановое техническое обслуживание, чтобы обеспечить правильную работу с течением времени, избежать затрат на ремонт и простоя производства, поэтому мы рекомендуем приобретать наши пакеты технического обслуживания по выгодным ценам, заранее выбрав лучшее время для ваших нужд.

    Поставки запасных частей и расходных материалов
    Поставки обычно осуществляются нашими торговыми посредниками, но также могут осуществляться непосредственно компанией B.Matic.
    Поставки расходных материалов и запчастей B.Matic осуществляет с помощью автоматических вертикальных складов с использованием сложной системы кодирования. Эта система управления значительно сокращает среднее время доставки до 3 рабочих дней.
    Коммерческие условия услуг могут быть предоставлены по запросу.
davidenanni.com
Web Agency Bologna